【趨勢】MIT、Google團隊聯手大調查!機器學習崛起,企業及早佈局有成

 

機器學習近年成為全球熱門的新聞話題,愈來愈多企業砸重金投資,但有達成成效嗎?美國權威雜誌《麻省理工科技評論》(MIT Technology Review) 和Google Cloud 近日公布「企業引進機器學習大調查」,發現很多企業還在摸索、學習階段,而在早期投入機器學習的「先驅企業」已經看到了可觀的投資回報。

報告裡的關鍵數據:

  • 有50%的組織規劃將在2017年透過機器學習來加深對客戶的了解

  • 受訪者之中,有58%表示已有計畫引進機器學習以獲得更大的競爭優勢

  • 未來計畫引進的機器學習應用涵蓋,自動代理bots (42%)、預測性分析(41%)、精準預測目標客戶或市場(37%)、智慧助理(37%)

MIT和Google Cloud共調查了全世界375間橫跨科技、商業服務、金融業的企業。研究團隊問受訪者(大多為科技業並來自美加地區)是否已經擬定引進機器學習的策略,以及他們如何看待這項科技。除了上述數據,研究團隊也分析出以下洞見:

機器學習是「進行式」,不再是未來式。調查發現有60% 的受訪企業已經開始推動機器學習策略了。而其中有三分之一表示有信心他們的策略已經推動到成熟的階段了。

機器學習為企業創造競爭優勢。企業投入機器學習最大的動機是什麼?調查發現他們期待引進機器學習能幫助他們表示「增強競爭力」。而在已經引進技術的公司中,有26% 認為他們已經達成這個目標了。

機器學習投資正熱。已經引進機器學習的企業之中,有26%表示他們目前的科技預算撥出至少15%投入機器學習相關的投資。

先驅者掌握致勝先機。有計畫推動機器學習的公司表示,看好這門技術最大的原因是因為它「能延伸原有的數據分析,提供企業更深的顧客洞察」。將近一半受訪者認為機器學習已經幫助他們達到這個目的。除此之外,有超過一半的先驅者與推行至成熟階段的企業表示,他們的機器學習投資已經看到了實質回報ROI。

企業正在使用機器學習做廣泛的應用:將近一半的受訪企業表示會透過機器學習做圖像辨識:為每張圖片標註關鍵詞並加以分類,又將近一半的企業在使用此技術分析情緒與行為(47%)、做文字內容的分類與探勘(47%)與自然語言處理(45%)。

原報告:

MITTR_GoogleforWork_Survey – 

「Machine Learning: The New Proving Ground for Competitive Advantage」

https://s3.amazonaws.com/files.technologyreview.com/whitepapers/MITTR_GoogleforWork_Survey.pdf