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【應用】企業如何運用「機器學習」提升客戶服務

企業的顧客服務也能透過「機器學習」改善!Google先前在舊金山召開全球雲端用戶大會《2017 Google Cloud Next》,舉辦了一場工作坊指導如何運用Google雲端平台的「機器學習」工具改進客戶服務。 自然語言處理或情緒分析等「機器學習」工具能從歷史數據裡擷取特定資訊,協助企業更快速、精準地為顧客解決問題。當一個公司把每名用戶的交流歷史整合到客服中,這些數據就可以讓顧客體驗到定製化的個人服務。
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【趨勢】福特打造智慧汽車的殺手鐧?「預測分析」是未來企業提升競爭優勢的利器

福特汽車利用Google的機器學習引擎「預測API (Prediction API)」開發智慧型汽車。從2011年宣告合作至今,已創下傲人成績,在油電混合動力科技及自動駕駛車市場取得領先地位。
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【趨勢】MIT、Google團隊聯手大調查!機器學習崛起,企業及早佈局有成

機器學習近年成為全球熱門的新聞話題,愈來愈多企業砸重金投資,但有達成成效嗎?美國權威雜誌《麻省理工科技評論》(MIT Technology Review) 和Google Cloud 近日公布「企業引進機器學習大調查」,發現很多企業還在摸索、學習階段,而在早期投入機器學習的「先驅企業」已經看到了可觀的投資回報。
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【斯賓賽的雲端旅程】新的啟航- 永遠專注令人不安的精彩

創業是一連串活動所產生的結果,中間過程不斷深思、考量。記得湯明哲教授在課堂上所說:「策略終局,順應時勢,提早佈局。」如果可以預見同一條道路的「終局」,就應該在事情還沒有發生時採取動作來因應。
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【ONE MILE】新創談雲端大數據94狂

對於雲端、對於大數據、對於Google cloud platform,我們可能都是矇懞懂懂的,可能知道這是趨勢也是優勢,卻不知道該如何讓自己真正與它們遇上.就讓我們一起來遇上雲端大數據,第一步先了解它們,也聽聽同是新創的前輩們分享經驗,走向雲端的第一哩路. 我們是CloudMile 萬里雲互聯科技公司,讓我們一起為為夢想大口呼吸、大步向前