智能通訊精靈 Google Assistant

文/Lydia Quen|圖/Quen|編輯/Quen

  五月中旬,GoogleI/O開發者大會上宣布,未來的科技趨勢將從「Mobile First」轉為「AI First」。人工智慧的強勢發展正在取代行動裝置,如同當時MobilePC為主的年代造成衝擊,AI也開始為我們的生活帶來改變。

Google Assistant

        於 2016 年 Google I/O 大會首次推出,還記得 Google Now( Google 即時資訊啟動器 )嗎?於 Andriod 系統的手機上提供即時資訊卡,在適當時機為為使用者提供的正確資訊,例如前方高速公路塞車提示、預約餐廳的通知等等。而我們可以將 Google Assistant 視為 Google Now 的延伸和升級版,整合了大眾皆不陌生的「OK Google 」語音控制及更多全新的人工智慧應用,以個人為中心的服務導向,與使用者的對話互動體驗也加以優化,如同專屬於使用者個人的助理。

Ask it questions. Tell it to do things.
It’s your own personal Google, always ready to help.

       一開始這樣智能應用以簡化版的模樣存在於 Google Allo 中,後來搭載於 Android Wear 2.0 的裝置、Android TV 和一些智能汽車中,於 2017 年的 Google I/O 大會宣布擴增其應用範圍,包括以獨立應用程式的形式支援 iOS 系統。功能上新增了與 Siri 類似的無需撥號即可通話的功能,支援免費音樂服務等,更新了主動提醒通知與視覺回饋功能,這提供使用者以更快速直接的方式接收訊息。

Google Assistant 於手機及穿戴裝置上的應用。圖/Google Assistant

        如果我們將 Google Assistant 視為個人助理,那這高效率又萬能的工作表現,便是由 Google 強大的人工智慧及機器學習技術訓練而來,當訓練的方式越趨成熟,助理必能更深得大眾的心,相信將 AI 放在第一位的 Google 也會為此卯足了全力。期待未來看到更多意想不到的功能出現,在這之前先讓我們來詳細看看現有的功能,也比較 Google Assisant 與同樣以個人助理為導向的 Siri 。

Google Assistant VS Siri

        語音助理在現在 AI 的市場上除了 Google Assistant 之外,Apple 行之有年的 Siri 也有不少的支持者,雙方粉絲分別提出了各自的優點來迎戰,可是到底誰才是最專業的個人智能助理呢? 在 Youtube 上有不少的實驗影片在探討這個問題。

       先來看看 2016 年時,用同樣的問題來測試這兩個語音系統:Google Assistant vs Siri! (2016)

  從影片中可以歸納出一些簡單的小結論,面對同樣的問題,Google Assistant (以下簡稱 GA )通常會把答案直接說出來,而 Siri 傾向將搜尋到的資訊顯示出來給使用者,但考量會需要使用語音助理的使用者,一般前提是建立在希望能夠單純透過語音獲得資訊或進行溝通,在這個面向上 GA 較能夠符合需求。

  GA 擁有比 Siri 更強大的會話功能,在複雜度的表現上比 Siri 優異許多,GA 可以記得使用者的前一個問題,將使用者的問題相互連結來回答下一個較複雜的問題,這樣的對話延續能力會讓我們覺得有真正把用戶的話聽進去,也相對得較為友善。而 Siri 則是在 App 的整合能力上相對優秀,畢竟 Apple 在處理用戶資料上的同步非常的強勢,這為智能助理在取得和使用用戶資料來採取行動時,帶來相當大的優勢。

       再來看看 Google Assistant 於 2017 年 5 月推出的 iOS 版本,在 iPhone 上與 Siri 的正面對決:Siri VS Google Assistant on the iPhone! (2017)

       根據美國財經新聞網站 CNBC 的報導,大意是指出 GA 比 Siri 聰明得多,不可否認的是在影片中 GA 幾乎在大部分的問題當中給予了更正確的答案,在新聞和影片訊息上也給出了較為詳細的資訊。不過要呼叫個人助理必須多一道工的,先手動開啟 GA APP,不如 Siri 能夠直接呼喚「Hey, Siri 」,在取用其他應用程式和對手機本身進行設定時,GA 就完全的敗下陣來。

       每個人對智能助理的功能需求本來就不甚相同,需要上知天文下知地理的博學型助理,也許 Google Assistant 便是最佳的選擇;如果是重度 iPhone 的使用者,對於多樣貼心的手機設定很依賴,那可能就需要 Siri 來協助。這一役到底誰輸誰贏,就讓使用者去評斷了!

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