國外案例分享|Google Maps Platform-Allianz_eyecatch-1030x341

面臨的挑戰

安聯依靠一個名為MIDAS的中央系統來存儲數千個服務供應商的訊息,將它們分派到正確的位置並跟踪進度。儘管MIDAS已經擁有最新的地圖數據,但它缺乏能改善助手快速回應的能力等重要功能。

因此,安聯採用Google Maps Platform,並結合現有的MIDAS,每年替超過12萬的汽車故障提供服務。

解決方式

在考量了一系列選項後,安聯選擇了Google Maps Platform,因其具熟悉、可靠的準確性、持續創新以及與其他資料供應商的關係。新介面讓員工可以輕鬆查出會員的位置和最近的服務供應商。透過附加資料層,他們可以快速查找地址、可用服務、距離和交通時間以及交通資訊,而街景視圖可讓他們查看事件的確切位置,進而讓客戶更加放心。

CloudMile 雲端小教室

安聯運用Google Maps Platform 介紹

更多國外案例分享

安聯Allianz

About 安聯

安聯集團 (Allianz)為全球金融服務提供商,主要從事保險和資產管理業務。 遍佈在70多個國家的8800萬零售和企業客戶仰賴其專業、全球影響力、堅實的財務實力和穩健性。

產業:金融服務

地點:紐西蘭

主要成果

  • 在CSA、客戶和服務供應商之間提供即時的可視化調度、追蹤和通聯。
  • 提高數據準確性,豐富了大都市和偏遠地區的服務
  • 加速服務交付
  • 超過150位員工輕鬆轉換至該工具使用

「由於熟悉、可靠、準確、靈活、持續創新以及與其他資料供應商的關係,Google 地圖平台幾乎已成定局。它滿足了我們的所有要求,並提供了近乎無限的整合功能……透過使用Google 地圖進行而獲得的改善,讓我們意識到我們可以真正改變客戶的生活。」

Dean Peck – 安聯全球(澳洲與紐西蘭) 資深商業解決方案分析師暨專案經理