Workplace by Facebook 是什麼?Workplace 介紹與FAQ

Workplace By Facebook

圖片來源:Workplace

 

一、Workplace 的基本介紹相關問題

1.Workplace by Facebook 是什麼?

Workplace 是由 Facebook 推出的企業溝通協作服務,提供公司內部組織訊息、管理專案 ,基本上跟 Facebook 有著相同的功能,包括Newsfeed(動態時報)、Group(社團)、Messenger(訊息)、Live(直播)、Search(搜尋)等。

2. Workplace 提供哪些功能是可以取代我們現有的一些企業版溝通協作工具?

  • 例如網路電話、視訊會議軟體和企業內部網站等常見的協作需求。
  • Workplace 不僅僅是簡化溝通、更激勵公司在各個層面擁抱數據和行動裝置,並有助建立敏捷和透明的企業文化。
  • 而且 Workplace 非常容易上手,因為它跟 Facebook 的功能幾乎相同,如動態時報、社團和視訊,員工使用前不需要的特別教育訓練。

介紹 Workplace 全新的使用體驗

3. 現在全世界總共有多少家公司使用 Workplace ?

全世界目前有30,000家公司使用 Workplace,舉凡:零售業、科技業、電信業、財務服務業、媒體娛樂業、政府企業等。了解更多 Workplace 全球客戶案例

Workplace Success Stories

Workplace全球客戶涵括美國零售巨頭沃爾瑪(Walmart)、亞洲航空(AirAsia)、金寶湯(Campbell’s)以及全球知名的串流音樂服務商 Spotify 等。

圖片來源:Workplace

4. 使用 Workplace 需不需要再創建一個 Facebook 的私人帳號呢?

不需要喔,因為 Workplace 跟 Facebook 的帳戶是獨立分開的,兩者分別有不同的網站和 APP。

5. Workplace 如何收費呢?

Workplace 的售價依據使用者每個月的使用頻率而定,目前標準版(Standard)即可免費註冊使用;進階版(Premium)的用戶則收取每月3美元的費用。詳細訂價與相關功能可以參考下一題及比較表格。

6.標準版和進階版的功能差別在哪?

  • 產品功能:功能方面,Workplace 標準版具有您可以從 Workplace 獲得的所有功能,例如 News Feed(動態時報)、Group(社團)、訊息、Live(直播)等。Workplace 進階版還具有管理功能,如分析、公司儀表板(Company Dashboard)和與身份提供者。進階版客戶可以存取用於漫遊器(bots)、帳戶管理、e化探索和策略實施的集成 API。這些集成可以通過我們的合作夥伴生態系統定製或啟用。
  • 內容:對於 Workplace 進階版,內容由管理員審核。對於 Workplace 標準版,適用於 Facebook 的社群守則
  • Workplace 進階版是於2016年10月向公眾推出的付費產品,許多組織一直在使用它。 Workplace 標準版目前則作為額外的免費計劃。

更多詳細資訊,請參考以下比較表:

  標準版

免費註冊

進階版

免費試用90天

通訊功能
直播視訊功能
語音和視訊通話(桌面版和行動版)
Workplace 和 Work Chat 應用程式(iOS/Android)
生產力功能
檔案、相片和影片儲存空間 無限制 無限制
團隊與專案社團 無限制 無限制
整合檔案儲存服務供應商
Windows 桌面版通知程式
與其他公司合作,同時保障資訊安全
預先建立整合工具的目錄
企業級功能
社群管控功能
社群監控工具
自訂整合功能的 API 以及 Bot
支援單一登入功能(SSO)、Active Directory
整合 G Suite、Okta、Windows Azure AD 和其他系統
管理員支援
一對一管理員電子郵件客服

7. 既然 Workplace 標準版就涵蓋了很多功能,為什麼我的公司還需要購買需要付費的進階版 Workplace 呢?

進階版的 Workplace 包含了企業版的功能,包含單一登入(SSO)、身份保護管理、公司數據分析,且公司企業保留其員工在 Workplace 中發布的數據的所有權,並具有 Facebook 或 Workplace 標準版「沒有的」匯出訊息與管理功能。

8.誰擁有 Workplace 上資訊的所有權呢?

  • Workplace 標準版:即便所有資訊都會遵循臉書的社群守則,使用者擁有自己貼文與動態分享的所有權,能隨時隨地刪除或重啟帳號
  • Workplace 進階版:公司擁有社群與帳號的所有權與管理權

9. 如果員工離開公司後,帳號應該怎麼處理呢?

  • Workplace標準版:使用者能夠隨時隨地刪除或重啟帳號不受公司限制
  • Workplace進階版:公司擁有離職員工的帳號所有權,可以自行處理帳號,例如:續用或刪除前員工帳號給新進員工

10. 要如何刪除帳戶?

如果使用的是 Workplace 標準版,則可以隨時選擇删除或停用您的帳戶。如需幫助,請參考幫助中心。如果使用的是 Workplace 進階版,那麼公司可以繼續存取員工的 Workplace 帳戶。

 

二、Workplace 隱私與數據相關問題

11. Workplace 網站上會有廣告嗎?

Workplace 網站上不會刊登廣告。

12. 我的組織受歐盟一般資料保護規範 (GDPR)的約束,我們可以使用 Workplace 嗎?

可以。對於使用 Workplace 進階版的客戶,有具體的條款來幫助他們滿足歐盟一般資料保護規範。最值得注意的是,Facebook 在歐盟-美國隱私保護框架下獲得認證,這有助於公司在使用 Workplace 時遵守歐盟一般資料保護規範。有關 Facebook 參與隱私保護框架的更多資訊,請參考此頁

13. 誰擁有並控制著我的組織員工建立的訊息?

對於 Workplace 進階版的客戶,你和你的員工放入 Workplace 的資料與數據屬於你的組織,你可以控管它。你與管理員可以隨時通過管理API修改或刪除它。

如果您使用的是 Workplace 標準版,Facebook 是數據控制者,但員工擁有他們發布和共享的內容,並且適用 Facebook 的社群守則,員工可以隨時選擇刪除或停用他們的帳戶。

14. 員工從公司離職後會發生什麼事?

如果使用的是 Workplace 標準版,員工可以隨時選擇刪除或停用其帳戶。如果使用的是 Workplace 進階版,那麼公司將可以繼續存取該員工的 Workplace 帳戶。

15. Workplace 的資料中心都位在哪裡呢?

目前 Workplace 的資料中心分佈在美國、歐洲以及新加坡。

16. Workplace 是否遵循歐盟一般資料保護規範(GDPR)?

Facebook 和 Workplace 都遵循 GDPR,來保護用戶資料和個人資訊。詳情可參考 Workplace 部落格文章:Workplace and GDPR

 

三、Workplace 資訊安全相關問題

17. Workplace 怎麼保護我的個人相關資料?

確保 Facebook 上資訊的安全性是我們構建產品和運營公司的核心。每個 Facebook 產品都內置了安全性,包括 Workplace。從傳輸層協議到用於威脅檢測的機器學習,Facebook 的網絡受到高級自動化系統、一流加密標準和專用安全團隊的保護。

我們的服務安全性由我們自己的內部安全專家和獨立第三方評估和測試,包括完整的原始碼審查和滲透測試。我們很樂意根據要求與 Workplace 進階版的客戶分享這些報告和結果。

我們也知道,企業需要對連接到自己網絡的服務進行可見性和控制。這就是我們為 Workplace 進階版客戶提供管理 Workplace 社區安全設置和策略的力的原因。進階版客戶可以使用 API​​ 來監控策略實施的活動並接收提醒。如果客戶願意使用第三方電子證據揭示(e-discovery)和合規性工具,我們會提供與多個行業領先供應商的集成

18. Workplace 有企業級的資安保護嗎?

是的,每個 Facebook 產品都內置了安全性,包括 Workplace 。我們擁有數百名專職安全人員,以及強大的第三方審計框架和流程,其設計目的只是為了保證數據安全。我們在互聯網上的獨特地位使我們能夠了解最新出現的威脅,並使我們能夠及時阻止對 Workplace 的攻擊。此外,Workplace 進階版旨在整合進您公司現有的身份管理和訪問系統中,使您可以使用大多數企業軟件供應商常見的開放標準,完全控制對數據的存取。

19. Workplace 如何回應政府或執法部門對我們公司或員工資訊和數據的要求?

對於 Workplace 進階版客戶,除非法律禁止,否則 Facebook 會將執法請求導向您,以便您決定是否執行所請求的資訊或反對該請求。

20. Workplace 是通過 SOC 認證的嗎?

是的,Workplace 進階版通過了SOC 2 認證,更多相關資訊請查看報告

21. Workplace 提供哪些支援?

如果是使用 Workplace 進階版的客戶,請管理員點擊頁面右上方的問號圖示 ,可選擇「聯絡 Workplace 支援團隊」、「前往支援收件匣」、「在互助論壇上提問」以及「提出意見回饋」。

22. 如果我想更深入了解關於 Workplace 資訊安全方面的資訊?

 

四、CloudMile 提供服務相關問題

23. CloudMile 提供企業導入 Workplace 哪些階段的協助?

從客戶對 Workplace 感興趣開始,即可聯繫 CloudMile 為您介紹 Workplace 的功能、優勢、導入流程,實際導入後也提供技術支援。也歡迎您隨時開始進階版90天試用,之後再與 CloudMile 討論實際使用上遇到的疑問與心得。

24. CloudMile 的服務地區涵蓋哪些地區?

CloudMile 服務亞洲市場為主——台灣、香港、澳門、新加坡、中國以及其他東南亞國家。目前已經在台灣、香港及新加坡設立辦公室,也計畫拓展至更多地區。

25.如何開始與 CloudMile 合作?

歡迎來電02-2757-6077,海外地區請加+886;或寄 Email 至 [email protected],我們將會安排專人與您接洽並討論規劃使用 Workplace 的相關需求。

延伸閱讀:

About CloudMile

CloudMile成立於2017年,為亞洲領先的人工智慧與雲端服務供應商。團隊專注發展人工智慧技術,以實踐AI成為企業成長動能為己任。CloudMile利用機器學習及大數據分析,協助企業進行商業預測及產業升級,並提供雲端管理應用諮詢與解決方案。

除了自有AI產品外,CloudMile也是Google Cloud、Cloudflare、Elastic的核心策略合作夥伴,CloudMile團隊擁有超過70張專業技術認證,其中有超過40張Google Cloud 專業認證,也是Google Cloud北亞地區第一個同時擁有Machine Learning Specialization及Infrastructure Specialization的核心策略合作夥伴。

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