掌握 API 經濟 開創新商業模式

在萬物聯網的數位化時代,企業如何更有效整合各方資源,讓產品從開發到客戶手中的流程更加順暢,攸關著企業的市場競爭力。因此,近年來以 API 為基礎發展的新經濟逐漸成為趨勢。

透過應用程式介面 API,開發人員對內對外都能互聯及共享資料、服務和數據相關資產。以製造業為例,業者透過 API,便能即時分享產能、訂單、存貨資訊,使其產線上的合作夥伴都能獲取相關資訊。而當企業能有效整合、管理 API 時,便能逐步建立數位化生態系或供應鏈,強化自身產品競爭力、營運效率,且有機會開拓新商機。近期蔚為風潮的開放銀行(Open Banking),便提倡讓用戶自行決定是否開放其交易資料,使得各類金融服務都能無縫整合在同個平台上,創造更加客製化且流暢的顧客體驗。

落實 API 管理  建立完整的數位生態系

然而,整合 API 生態系並非易事,一旦企業大量開放 API,便會面臨 API 流量監控、優化,以及 API 存取安全性等問題,又或是如何有效分析大量的 API 使用數據,將資料轉化為商業價值。

根據 Google Cloud 與牛津經濟研究院(Oxford Economics)合作調查的報告顯示,數位商業的領先企業領導者,相較於其他領域的領導者更常使用 API ​​閘道(API gateways),比例分別是 63% 和 35%;在集中式 API 管理平台的使用上,領先企業相較其他企業,也超前了 12%的使用比例 。由此可知,打造統一平台來進行 API 管理 (APIM) 相當重要 ,扮演著企業內部系統及終端用戶間的橋樑。

圖 1:透過統一平台來進行 API 管理 (APIM) 相當重要 ,扮演著企業內部系統及終端用戶間的橋樑。

運用 Google API 管理平台  強化企業四大優勢

Google Cloud 推出的 API 管理平台 -Apigee,能協助企業從 API 開發、部署、分析、監控到規模化擴展。而 CloudMile 擁有豐富的數位轉型導入經驗,服務橫跨 10 多個產業,能協助企業無痛導入 Apigee 平台,並提供一站式雲端優化、技術支援到教育訓練。接著帶您來了解,企業如何透過 Apigee 平台,強化以下四大優勢:

一、提升生產力及生態系參與度

 Apigee 平台能協助企業建立開發人員生態系統,管理不同的開發人員目標對象,相關功能包括開發人員入口網、API 目錄及自助服務等。程式開發人員可以透過自助服務機制,輕鬆地訂閱或取得 API 供應商提供的服務,增進應用程式整合的速度;透過 Apigee 平台,技術人員便無須花費過多時間在管理眾多 API,而是更專注在商業開發。

二、優化營運、降低成本

透過 Apigee 平台,企業能巧妙地運用各式 API 及監控操作流程,以此優化供應鏈管理。以零售業為例,Apigee 能協助業者追蹤包裹配送流程,透過每一個環節的數據紀錄,優化營運,同時提升顧客體驗;此外,企業也能透過 API 增加聊天機器人及 AI 互動的自助服務,來減少客服人員判斷及排序產品問題、支援及保固請求的時間,也減少人工分類及處理退貨的時間。

三、開拓新商業價值、創新

透過 Apigee 平台,企業能有效地和許多合作夥伴及第三方開發人員分享有價值的數據、產品 API,以解鎖新的商業模式與獲利機會。例如,第三方會為了存取相關服務而付費;同時,企業針對外部商業夥伴提供 API,也能提供額外加值功能或免費服務,即便短期內沒有轉換為獲利,卻有機會促進生態系成長,並在未來創造嶄新的服務模式。

圖 2:透過 Apigee 平台,企業能有效地和許多合作夥伴及第三方開發人員分享有價值的數據、產品 API,以解鎖新的商業模式與獲利機會。

四、增進客戶滿意度 

以製造業者為例,Apigee 平台可以協助業者獲取物聯網遙測及分析資料,從遠端獲取客戶機器設備中的數據,提前進行診斷和準備,以節省客戶等待的時間;同時,業者也能透過平台發送產品偵測數據連結的 API 給客戶、經銷商及合作夥伴,讓他們可以自行整合、自動化機器設備維護與監控運作。

針對企業私有雲、混合雲等架構,Apigee 平台提供高度彈性的解決方案,包括全面由 Google Cloud 代管的 Apigee Edge(SaaS),可享受全球規模的高擴充性;適合多雲架構的 Apigee Hybrid,使企業達到兼顧安全性及擴充性的 API 管理等。

圖 3:Apigee 平台協助企業打造完善的 API 平台生態系,且能支援私有雲、混合雲架構環境。

成功案例

全球消費品製造業及零售業者花王(Kao AEMEA)旗下擁有一系列的品牌網站,透過 Apigee 平台,花王可以將這些電商平台與花王後端系統進行串接,集中彙整網站請求 API,使得產品及營運相關資料可以被即時共享。

此外,花王原先開發一個新介面平均需耗費 4 周時間,假設有 10 個合作夥伴,總共就需要 40 周來建置完成所有夥伴的介面。但是在使用 Apigee 平台後,花王只需要開發一個介面,再透過 API 金鑰分享給所有的合作夥伴即可,有效地提高了 90% 的生產效率,並加速開發週期。

在金融業方面,印尼人民銀行 (Bank Rakyat Indonesia) 作為一家公股銀行,透過以 API 為核心的創新數位的策略,持續提供金融服務給無銀行帳戶的個人用戶,打造其金融生態系,目標在 2022 年前,使 84% 印尼人使用其銀行系統。

印尼人民銀行以 Apigee 平台作為其通訊中心,掌管他們與第三方單位間的所有交易,其數位銀行團隊使用 Apigee 貨幣化的功能管理及保護 API,並進行大數據整合。同時,印尼人民銀行也有效運用 Apigee 開發者入口網,讓合作夥伴串接服務的時間,從最多 6 個月的時間,大幅度減少至 1 小時以內迅速完成。

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